Service Level Agreements - SLA Platinum
Mit diesem Service kümmern wir uns auch nach der Einführung weiter um Sie.
Unser Support-Team hilft Ihnen bei allen Problemen und Fragen im gesamten von padcom bereitgestellten Lieferumfang. Sie entscheiden mit diesem SLA zu welchen Zeiten Sie wie schnell unsere Unterstützung brauchen.
Das "SLA Premium" beinhaltet:
- Verfügbarkeit Support 24/7
- 3 Stunden Reaktionszeit
Ihr SLA kann problemlos zu einem späteren Zeitpunkt verändert werden.
Vertragslaufzeit - 12 Monate
